问卷调查
注:带*号为必填项!     
1、调研人的岗位 *
法人/老板 
业务负责人/操盘手 
商务 
财务 
仓储 
2、天音网格代表多久去您店里拜访一次? *
一周一次 
两周一次 
四周一次 
八周一次 
八周以上 
3、您对网格代表这样的拜访频次是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
4、天音网格代表每次去您店里拜访时,是否都会跟店长/店员沟通? *
每次都会 
经常会 
偶尔会 
一般不会 
未接触,无法评价 
5、您对网格代表针对您或您的店长所提出的问题解决程度是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
6、客服人员与您的沟通中给您的感受是否满意?(耐心热枕、倾听专心度、反馈问题准确受理) *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
7、您遇到异常问题时客服人员是否能给予及时协助并沟通反馈,您的满意度如何? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
8、对于贵司本省内的发货,目前物流配送时效是多少(订单审核通过出库开始计算)? *
8小时内 
9-24小时 
25-48小时 
49-72小时 
72小时以上 
9、相比同行业其它供应商,对于天音上述的物流配送时效您是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
10、物流送货人员的服务态度(送货上门、当场验收、送货异常的处理)是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
11、您收到产品时,产品包装质量与配货准确性是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
12、您对收到的产品包装破损(开箱损)处理是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
13、您对天音TES系统运行的稳定性是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
14、相比同行业其它供应商的电子交易网站,您对天音TES系统的网页布局排版是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
15、您对天音交易付款的支付方式是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
16、您对天音财务对帐单清晰程度是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
17、您对TES系统上发票签收功能,操作方便性是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
18、贵司对泛智能终端产品是否已开始布局销售? *
是 
否 
19、您对天音泛智能终端产品的品牌、品类布局有哪些建议(开放题)?