问卷调查
注:带*号为必填项!     
1、调研人的岗位: *
法人/老板 
业务负责人/操盘手 
商务 
仓储 
财务 
2、天音网格代表多久去您店里拜访一次? *
一周一次 
两周一次 
四周一次 
八周一次 
八周以上 
3、您对网格代表这样的拜访频次是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
4、天音网格代表每次去您店里拜访时,是否都会跟店长/店员沟通? *
每次都会 
经常会 
偶尔会 
一般不会 
未接触,无法评价 
5、您对网格代表针对您或您的店长所提出的问题解决程度是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
6、天音网格代表每次去您店里拜访时,是否都会了解天音产品库存情况? *
每次都会 
经常会 
偶尔会 
一般不会 
未接触,无法评价 
7、客服人员与您沟通时的服务态度是否让您觉得满意?(耐心热枕、倾听专心度) *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
8、您提出的问题客服人员是否能准确理解并及时回应反馈,您的满意度如何? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
9、您对天音售后换机(非厂家维修点售后)时效是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
10、物流送货人员的服务态度(有无电话联系通知、送货上门)是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
11、您收到产品时,对产品包装质量与配货准确性是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
12、您对天音TES系统运行的稳定性是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
13、相比同行业其它供应商的电子交易网站,您对天音TES系统的网页布局排版是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
14、您对天音交易付款的支付方式是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
15、您对天音财务对帐单清晰程度是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价 
16、您对TES系统上发票签收功能,操作方便性是否满意? *
非常满意 
满意 
一般 
不满意 
如选择不满意,请说明原因 
未接触,无法评价